ב־WellBe אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, נגיש ונוח לכלל לקוחותינו וגולשי האתר, לרבות אנשים עם מוגבלות.
אנו פועלים ומשקיעים מאמצים על מנת להנגיש את אתר האינטרנט שלנו, לשפר את חוויית השימוש בו, ולאפשר לכל אדם ליהנות מגישה נוחה וברורה למידע, למוצרים ולשירותים המוצעים באתר.
עודכן לאחרונה: 14.06.2026
WellBe רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכובד, נגיש ונוח לכלל לקוחותיה ומשתמשי האתר, לרבות אנשים עם מוגבלות.
אנו פועלים ומשקיעים מאמצים על מנת לאפשר לכל אדם, ככל הניתן, לקבל את השירותים והמוצרים המוצעים באתר באופן עצמאי, נוח ושוויוני, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ״ח–1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו.
1. פרטי העסק
שם העסק: WellBe
אתר אינטרנט: www.wellbe-life.co.il
טלפון: 053-3022734
דוא״ל: Info@wellbe-life.co.il
כתובת: שדה נחמיה, ד.נ. גליל עליון, 1214500
2. נגישות שירות הלקוחות
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה, בקשה, בירור או צורך בהתאמה נגישה באמצעות:
טלפון: 053-3022734
דוא״ל: Info@wellbe-life.co.il
אנו נעשה מאמץ לספק מענה נגיש, מכבד ומהיר ככל האפשר, בהתאם לאופי הפנייה וליכולתנו.
במידת הצורך, ניתן לבקש לקבל מידע בנוגע למוצרים, הזמנות, משלוחים, מדיניות החזרות או שירותים נוספים בפורמט נגיש ככל האפשר, לרבות הסבר טלפוני, מענה בדוא״ל או אמצעי תקשורת אחר שיתאים ללקוח.
3. הסדרי נגישות פיזיים
WellBe פועלת בעיקר באמצעות אתר אינטרנט וחנות מקוונת.
נכון למועד פרסום הצהרה זו, לא מתקיימת קבלת קהל קבועה במשרדי החברה או בנקודת מכירה פיזית הפתוחה לציבור הרחב.
במידה ותתקיים בעתיד קבלת קהל, איסוף עצמי, נקודת שירות או פעילות פיזית אחרת, יעודכנו הסדרי הנגישות הרלוונטיים בעמוד זה.
4. נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות, לרבות אנשים עם לקות ראייה, עיוורון, לקות שמיעה, מוגבלות פיזית, מוגבלות קוגניטיבית, קשיי קריאה, וכן אנשים מבוגרים, לעשות שימוש באתר בצורה נוחה, ברורה ושוויונית ככל האפשר.
WellBe מאמינה בשוויון הזדמנויות במרחב הדיגיטלי ופועלת על מנת לאפשר לכלל המשתמשים לגלוש באתר, לקרוא מידע, לצפות במוצרים, לבצע רכישה וליצור קשר בצורה נוחה ונגישה ככל האפשר.
5. התאמות הנגישות שבוצעו באתר
באתר בוצעו או מתבצעות התאמות נגישות שונות, בהתאם לאופי האתר וליכולות המערכת, וביניהן:
מבנה אתר ברור ככל האפשר.
שימוש בכותרות וסדר תוכן הגיוני.
אפשרות ניווט באתר באמצעות מקלדת, ככל שהמערכת מאפשרת.
תמיכה בגלישה ממכשירים ניידים ודפדפנים נפוצים.
ניסיון לשמור על ניגודיות צבעים נוחה לקריאה.
שימוש בטקסטים ברורים וקריאים.
הוספת תיאורי תמונה במקומות רלוונטיים, ככל האפשר.
התאמת טפסים, כפתורים ותהליכי רכישה לשימוש פשוט וברור ככל האפשר.
אפשרות יצירת קשר במקרה של קושי בגלישה או בביצוע פעולה באתר.
6. תקן נגישות האתר
האתר מיועד לעמוד, ככל הניתן, בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות, תשע״ג–2013, ובהתאם להמלצות התקן הישראלי לנגישות תכנים באינטרנט.
התאמות הנגישות באתר מבוצעות במטרה לאפשר שימוש נוח ככל האפשר באתר באמצעות דפדפנים נפוצים, לרבות Google Chrome, וכן באמצעות טלפונים ניידים, טאבלטים ומחשבים שולחניים.
לשם חוויית גלישה מיטבית עם תוכנות קוראות מסך, מומלץ להשתמש בגרסאות עדכניות של הדפדפנים ותוכנות ההקראה.
7. מגבלות נגישות אפשריות
על אף מאמצינו להנגיש את כלל עמודי האתר, ייתכן שחלקים מסוימים באתר, תכנים מסוימים, תמונות, מסמכים, תוספים חיצוניים, מערכות סליקה, מערכות משלוח, רכיבי צד שלישי או עמודים מסוימים טרם הונגשו באופן מלא.
ייתכן שחלק מהתכנים באתר מסתמכים על מערכות חיצוניות שאינן בשליטת WellBe, ולכן רמת הנגישות שלהן עשויה להשתנות בהתאם לספק השירות.
אם נתקלת בקושי בגלישה באתר, בביצוע רכישה, בקריאת מידע, בשימוש בטופס, בעמוד מוצר, בעמוד תשלום או בכל רכיב אחר באתר — נשמח שתפנה אלינו כדי שנוכל לבדוק את הנושא ולסייע ככל האפשר.
8. מסירת מידע בפורמט נגיש
WellBe מעמידה ללקוחותיה אפשרות לפנות בבקשה לקבלת מידע בפורמט נגיש, ככל שניתן ובהתאם לאופי המידע המבוקש.
ניתן לבקש מידע נגיש בנושאים כגון:
מידע על מוצרים.
הוראות שימוש כלליות.
מידע על משלוחים.
מדיניות ביטולים והחזרות.
תקנון האתר.
מדיניות פרטיות.
מידע על ביצוע הזמנה באתר.
הבקשה תיבחן ותטופל בהתאם לנסיבות, לאופי המידע וליכולת הטכנית לספקו.
9. דרכי פנייה לבקשות, תקלות והצעות לשיפור בנושא נגישות
אנו ממשיכים לפעול לשיפור נגישות האתר והשירות כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, ובכלל זה אנשים עם מוגבלות, לקבל שירות נגיש, מכבד ושוויוני.
במידה ונתקלת בבעיה, תקלה או קושי כלשהו בנושא נגישות, נשמח שתעדכן אותנו.
בעת הפנייה מומלץ לציין:
תיאור הבעיה או הקושי.
העמוד שבו נתקלת בבעיה.
סוג המכשיר שבו השתמשת.
סוג הדפדפן.
טכנולוגיה מסייעת שבה נעשה שימוש, ככל שרלוונטי.
פרטי התקשרות לחזרה.
אנו נעשה מאמץ לבדוק את הפנייה ולטפל בה בהקדם האפשרי.
10. פרטי רכז נגישות
רכז נגישות: WellBe
טלפון: 053-3022734
דוא״ל: Info@wellbe-life.co.il
11. אחריות ועדכון ההצהרה
WellBe פועלת באופן שוטף לשיפור נגישות האתר והשירותים הדיגיטליים שלה.
הצהרת נגישות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין או בהתאמות נגישות נוספות שיבוצעו.
פרסום הצהרת הנגישות ועודכנה ביום: 14.06.2026