מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 14.06.2026

ברוכים הבאים לאתר WellBe
🌐 www.wellbe-life.co.il

WellBe מייחסת חשיבות רבה לשמירה על פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, מילוי טפסים, הרשמה לדיוור או יצירת קשר, כיצד נעשה במידע שימוש, למי הוא עשוי להימסר, וכיצד אנו פועלים לשמור עליו.

הפעילות באתר נעשית בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע, תשע״ז–2017, והוראות הדין החלות בישראל. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025 ומהווה רפורמה משמעותית בתחום הגנת המידע בישראל.

1. פרטי העסק

שם העסק: WellBe
אתר: www.wellbe-life.co.il
דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: Info@wellbe-life.co.il
טלפון: 053-3022734
כתובת: שדה נחמיה, ד.נ. גליל עליון, 1214500

2. סוגי המידע הנאסף

בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לדיוור, מילוי טופס או יצירת קשר עם WellBe, ייתכן שייאסף מידע אישי מסוגים שונים, לרבות:

מידע מזהה ופרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי חשבונית ופרטים נוספים שמסר המשתמש מרצונו.

מידע הקשור להזמנות ורכישות: מוצרים שנרכשו, סכום הזמנה, מועד הזמנה, סטטוס משלוח, פניות לשירות לקוחות, בקשות להחזרה או ביטול עסקה.

מידע טכני ודיגיטלי: כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה, עמודים שבהם ביקר המשתמש, מקור הגעה לאתר, Cookies וכלי מדידה דיגיטליים.

מידע שיווקי: הסכמה לקבלת דיוור, העדפות תקשורת, תגובות לקמפיינים, פתיחת הודעות, הקלקות ופעילות מול פרסומים.

WellBe אינה מבקשת מהמשתמשים למסור מידע רפואי אישי, אבחנות רפואיות, מידע על מחלות, תרופות או מצב בריאותי אישי. אם משתמש בוחר למסור מידע כזה מיוזמתו במסגרת פנייה לשירות הלקוחות או בכל דרך אחרת, המידע יטופל בזהירות וישמש רק לצורך טיפול בפנייה, ככל שנדרש.

3. כיצד המידע נאסף

המידע עשוי להיאסף בדרכים הבאות:

באמצעות טפסים באתר, תהליך רכישה באתר, יצירת חשבון משתמש, הרשמה לדיוור, פנייה בדוא״ל, פנייה טלפונית, פנייה ב־WhatsApp, פנייה דרך רשתות חברתיות, שימוש בקובצי Cookies, כלי אנליטיקה, כלי פרסום ומערכות צד שלישי המשולבות באתר.

4. מטרות השימוש במידע

WellBe תעשה שימוש במידע לצרכים הבאים:

תפעול האתר ומתן השירותים בו.

טיפול בהזמנות, חיובים, משלוחים, החזרות, ביטולים וזיכויים.

יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה, משלוח, מוצר, תקלה או פנייה לשירות לקוחות.

ניהול קשרי לקוחות ושיפור חוויית השירות.

שליחת עדכונים הקשורים להזמנה או לשירות.

שליחת דיוור שיווקי, מבצעים, הטבות ותוכן מקצועי, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין.

ניתוח פעילות באתר, מדידת ביצועי פרסום, שיפור האתר, התאמת חוויית המשתמש ושיפור השירות.

מניעת הונאות, שימוש לרעה באתר, תקלות אבטחה או פעילות בלתי מורשית.

עמידה בדרישות הדין, שמירת תיעוד חשבונאי, מענה לרשויות מוסמכות והגנה על זכויות WellBe.

5. מערכות ושירותים בהם אנו עשויים להשתמש

לצורך תפעול האתר, ניהול הזמנות, שירות לקוחות, סליקה, משלוחים, שיווק, פרסום וניתוח פעילות, WellBe עשויה להשתמש במערכות ושירותים חיצוניים, לרבות:

WordPress / WooCommerce – ניהול האתר, החנות, מוצרים, הזמנות ולקוחות.

ספקי סליקה ותשלום – ביצוע תשלומים, אישור עסקאות, מניעת הונאות וניהול חיובים.

חברות שילוח והפצה – מסירת פרטי משלוח לצורך אספקת ההזמנה.

Google Analytics – ניתוח תנועת גולשים ושיפור האתר.

Google Ads – מדידת ביצועי פרסום, המרות ופרסום חוזר.

Meta Facebook / Instagram Pixel – מדידת קמפיינים, יצירת קהלים מותאמים ופרסום חוזר.

מערכות דיוור ושיווק – שליחת עדכונים, הטבות, תוכן שיווקי וניהול הסרות מרשימת התפוצה.

WhatsApp / דוא״ל / טלפון – תקשורת עם לקוחות ומתן שירות.

מערכות ניהול Cookies – ניהול הסכמות משתמשים לשימוש בעוגיות וכלי מעקב.

ספקי אחסון, אבטחת מידע ותחזוקת אתר – אחסון האתר, גיבויים, ניטור, אבטחה ותחזוקה טכנית.

המידע הנאסף באמצעות מערכות אלו משמש לצורך שירות, תפעול, בקרה, שיפור תהליכים, אבטחת מידע, שיווק ופרסום חוזר, בהתאם להוראות הדין.

6. Cookies והסכמות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות משתמש, ניהול עגלת קניות, אבטחה, ניתוח פעילות באתר, מדידת ביצועים, התאמת תוכן ופרסום.

חלק מה־Cookies הכרחיים לצורך פעילות האתר, וחלקם משמשים למדידה, אנליטיקה, שיווק ופרסום חוזר.

ככל שמופיעה באתר מערכת לניהול הסכמות Cookies, המשתמש יכול לבחור אילו סוגי Cookies לאשר ולעדכן את העדפותיו בכל עת, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר.

המשתמש יכול גם לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מהשירותים או הפונקציות באתר.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

WellBe לא תמכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

WellBe עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, תפעול האתר, טיפול בהזמנות, משלוחים, תשלומים, שירות לקוחות, שיווק, פרסום, אבטחת מידע, תחזוקה טכנית או עמידה בהוראות הדין.

צדדים שלישיים אלו עשויים לכלול, בין היתר: ספקי סליקה, חברות אשראי, חברות שילוח, ספקי אחסון ותחזוקת אתר, מערכות דיוור, מערכות CRM, מערכות אנליטיקה, מערכות פרסום, יועצים מקצועיים, רשויות מוסמכות או כל גורם אחר שהעברת המידע אליו נדרשת לפי דין.

8. אבטחת מידע

WellBe נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי ולהגנה עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או פגיעה.

האמצעים עשויים לכלול, בין היתר:

ניהול הרשאות גישה למידע.

הגבלת גישה למידע לגורמים מורשים בלבד.

שימוש בחיבור מאובטח SSL באתר.

שימוש במערכות מאובטחות וספקים מוכרים.

עדכוני אבטחה ותחזוקה שוטפת של האתר והמערכות.

גיבויים ואמצעי בקרה טכנולוגיים בהתאם לצורך.

למרות מאמצים אלו, אין מערכת מקוונת החסינה באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או גישה בלתי מורשית. במקרה של אירוע אבטחת מידע, WellBe תפעל בהתאם להוראות הדין.

9. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, ניהול קשרי לקוחות, עמידה בדרישות חשבונאיות, משפטיות ורגולטוריות, הגנה מפני תביעות ושיפור השירות.

מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, להישמר באופן מצומצם או לעבור אנונימיזציה, בהתאם לשיקול דעת WellBe ולהוראות הדין.

10. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין, המשתמש רשאי לפנות אל WellBe בבקשה לעיין במידע האישי שנשמר עליו, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקי.

פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת:
Info@wellbe-life.co.il

WellBe תטפל בפניות בהתאם להוראות הדין ובתוך זמן סביר.

11. אחסון מידע מחוץ לישראל

חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתי ענן ובמערכות טכנולוגיות הממוקמות מחוץ לישראל, לרבות אצל ספקי שירות בינלאומיים כגון Google, Meta, ספקי אחסון, ספקי דיוור, ספקי סליקה או מערכות טכנולוגיות אחרות.

שימוש באתר מהווה הסכמה לכך שמידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

12. דיוור שיווקי ופרסום חוזר

בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין, WellBe עשויה לשלוח למשתמש עדכונים, מבצעים, הטבות, מידע על מוצרים ותוכן שיווקי באמצעות דוא״ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים.

המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, מענה להודעה, או פנייה לכתובת:
Info@wellbe-life.co.il

WellBe עשויה להשתמש בכלי פרסום דיגיטליים לצורך מדידת קמפיינים, יצירת קהלים מותאמים ופרסום חוזר, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש.

13. קטינים

האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

משתמש שגילו מתחת ל־18 מתבקש שלא למסור פרטים אישיים ולא לבצע רכישה באתר ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

WellBe רשאית למחוק מידע שנמסר על ידי קטין או לבטל הזמנה שבוצעה על ידי קטין ללא אישור מתאים, ככל שהדבר יובא לידיעתה.

14. קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, עמודי רשתות חברתיות או מערכות צד שלישי.

WellBe אינה אחראית למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, אבטחת המידע או אופן השימוש במידע באתרים ובשירותים חיצוניים שאינם בשליטתה.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני שבו המשתמש עושה שימוש.

15. אחריות המשתמש

המשתמש אחראי למסירת מידע נכון, מלא ומדויק בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, מילוי טופס או פנייה לשירות הלקוחות.

מסירת מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן עלולה לגרום לעיכוב בטיפול בהזמנה, אי־יכולת לספק מוצרים, קושי ביצירת קשר או פגיעה באיכות השירות.

16. מהות המידע והשירות באתר

המידע המופיע באתר נועד למידע כללי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ רפואי, ייעוץ תזונתי, ייעוץ מקצועי, חוות דעת מקצועית, אבחון, טיפול, המלצה אישית או הבטחה לתוצאה.

מוצרי WellBe הם תוספי תזונה ואינם תרופות. שימוש במוצרים צריך להיעשות בהתאם להוראות המופיעות על גבי האריזה ובהתאם להנחיות כל דין.

נשים בהריון או מניקות, ילדים, אנשים הנוטלים תרופות, אנשים הסובלים ממחלות רקע, אנשים בעלי רגישות לרכיבים מסוימים או אנשים המצויים במעקב רפואי מתבקשים להתייעץ עם רופא, רוקח, דיאטן קליני או גורם רפואי מוסמך לפני שימוש במוצרי האתר.

17. שינויים במדיניות הפרטיות

WellBe רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, במערכות הטכנולוגיות, בדרישות הדין או במדיניות העסקית.

הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המופיע באתר במועד השימוש.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

18. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנושא מדיניות פרטיות, ניתן ליצור קשר עם WellBe:

דוא״ל: Info@wellbe-life.co.il
טלפון: 053-3022734
כתובת: שדה נחמיה, ד.נ. גליל עליון, 1214500